Widerrufsrecht
Rückgaberecht / Reklamationen
Kategorie Blumenversand
Bei allen Produkten aus der Kategorie „Blumenversand“ handelt es sich um schnell verderbliche Ware, welche laut § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Liegt ein Mangel des gelieferten Produktes, z.B. ein Qualitätsmangel vor, ersetzt Blumen Risse das Produkt schnellstmöglich. Reklamationen werden bitte an die ausliefernde Filiale oder direkt an die Zentrale von Blumen Risse GmbH Co. KG unter 02304 / 9650 oder kundenservice@blumen-risse.de gerichtet.
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Für alle weiteren angebotenen Artikel hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht.
Der Kunde kann den geschlossenen Vertrag daher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Hierzu muss er Blumen Risse über seinen Entschluss den Vertrag zu widerrufen informieren. Um die Widerrufsfrist zu wahren, reicht eine Mitteilung über Ausübung des Widerrufsrechtes vor dem Ablauf der Widerrufsfrist aus.
Bei Widerruf des Vertrages, werden dem Kunden alle Kosten samt Liefergebühren erstattet. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufs-Mitteilung mittels der vom Kunden im Bestellprozess verwendeten Zahlart, außer es wurde explizit etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung kann verweigert werden bis die Ware wieder beim Versender eintrifft oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbringt, je nachdem, welcher Fall eher eintritt.
Bei der Rücksendung von Artikeln, die per Spedition transportiert werden müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Tel.: 02304/965-0, E-Mail: kundenservice@blumen-risse.de). Dieser kann dann eine reibungslose Abholung veranlassen.
Ist nach Prüfung der zurückgesendeten Waren ein Wertverlust festzustellen, der auf den unsachgemäßen Umgang der Ware durch den Kunden zurückzuführen ist, so ist dieser durch den Kunden zu tragen.
Die Erklärung ihres Widerrufs ist an die Blumen Risse GmbH & Co. KG (Im Ostfeld 5, 58239 Schwerte, Telefon: 02304/965-0, E-Mail: kundenservice@blumen-risse.de) zu richten. Hierzu kann das folgende Muster-Widerrufsformular genutzt werden:
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
Blumen Risse GmbH & Co. KG, Im Ostfeld 5, 58239 Schwerte
E-Mail: kundenservice@blumen-risse.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am(*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
______________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Muster-Widerrufsformular (PDF)